¿QUÉ SENTIDO TIENE? … Sistema Representacional basada en PNL

 Durante nuestro curso práctico de “Comunicación Eficaz e Impactante” organizado por Instituto Cataliza en Madrid e impartido por mi y mi compañera Myriam Álvarez vimos las distintas maneras de percibir la realidad que nos rodea. Desde la Programación Neurolingüística hablamos del sistema representacional: visual, auditiva y kinestésico que nos permite captar y procesar la información del mundo exterior y provocar una reacción.

Sin embargo no todos lo hacemos de la misma forma. Cada quién suele utilizar de manera inconsciente uno de los sentidos con mayor frecuencia.

Hablamos del sistema representacional visual cuando un individuo utiliza sus ojos para captar y procesar la realidad con mayor frecuencia. Esta persona se fija mucho en los detalles visuales como los colores, las formas, el enfoque … y hablan con predicados relacionados a este sentido.

El sistema representacional auditivo es utilizado por una persona que experimenta su mundo a través de su oído. Ella recuerda lo que dice la gente. el tono, el volumen, la velocidad …  y usa en su lenguaje predicados vinculados al sentido auditivo.

Personas que registran sus experiencias a través del tacto, el olfato y el gusto usan el sistema representacional kinestésico y utilizan con frecuencia predicados verbales relacionados a estos sentidos como siento que … , me sabe mal … etc.

Nunca digas “de esta agua no beberé… “

Aunque desde hace muchos años sabía que en los USA más del 40% del coaching se hace exclusivamente telefónicamente, siempre he sido reacia a proponer  sesiones  de coaching a distancia.

Pensaba y decía con aplomo  que una sesión presencial era más eficaz que una telefónica.  Las circunstancias y la experiencia me han enseñado otra perspectiva y es lo que quiero compartir.

Como coachee he elegido trabajar con un coach localizado en otro país  lo que me ha permitido  constatar que los resultados de las sesiones podían ser excelentes.

Como coach, propuse  después a uno de mis clientes que mantuviéramos una sesión de coaching telefónica.

Este estaba en un proceso de cambio y de decisión  importantes,  con muchos viajes y le era imposible  venir a mi despacho.

El Equipo como Sistema y su emocionalidad

Está claro que cada uno de nosotros formamos parte de una gran cantidad de sistemas, tomando como tales, grupos de personas que están relacionadas por cierto tipo de vínculos y que interaccionan entre ellas de un modo u otro. De estos, algunos los podemos considerar de referencia, aquellos en los que nos sentimos realmente implicados y en los que interactuamos de una forma plenamente consciente.

Cualquier acción que yo realizo, impacta en el sistema, como cualquier cambio que se genera en él, me impacta también a mi; podríamos decir que es reciprocidad pura, el sistema es en la medida en que yo soy, como yo soy en la medida que el sistema es. El simple cambio de mi posicionamiento en el sistema, generará un cambio en él.

Creciendo con CATALIZA

Queríamos compartir con todos vosotros, lectores y simpatizantes del blog de CATALIZA, S.C.C.L. y de la labor que realizamos, la entrevista que aparece en el número de abril de 2013 (nº 275) en CAPITAL HUMANO. En ella queda reflejado como un conjunto de personas puede llegar donde se proponga, aunque no sin antes hacer un ejercicio de humildad y confianza.

En el pdf  que os adjuntamos 124_CH_Coffe Breack_275 Jordi Vilá , podréis ver la esencia de nuestra organización, nuestros valores, nuestra forma de hacer las cosas y, especialmente, nuestra lucha por aquello que consideramos esencial: nosotros mismos, siendo conscientes de que nuestra historia ha construido nuestro presente, pero que no tiene porque condicionar nuestro futuro, ya que las cosas, pueden cambiarse, sin que ello quiera decir que sea tarea fácil, rápida o indolora.

CATALIZA no existiría sin las personas, eso lo tenemos claro todos los socios de la misma, así que contamos contigo para seguir profundizando en el cambio de las organizaciones, a través del trabajo realizado de forma holística con personas y equipos.

 

El equipo CATALIZA

http://www.cataliza.org

 

 

 

Me gusta comparar una empresa con un molino de viento

Me gusta comparar una empresa con un molino de viento.

Para que sea rentable y productivo necesita:  una buena construcción , colocarlo en el lugar adecuado y el viento suficiente.

En el ámbito empresarial, un aspecto clave para que el viento mueva al molino es saber llegar al corazón de sus profesionales y de sus clientes.

Los líderes son los que mueven o paralizan a las personas. Y lo que hasta hace poco parecía un efecto mágico, ahora las ciencias neurológicas avalan esta dinámica.

Un líder gestiona sobretodo intangibles para lograr los resultados: relaciones, actitudes, expectativas, compromisos, valores, comportamientos, motivaciones, ideas, formas de pensar, emociones…los aspectos que no se ven y que son clave.

Paradojas y dualidades

Dentro de nosotros tenemos dos partes. Una parte curiosa, abierta al cambio y que quiere desarrollarse , aprender, progresar…
La otra es conservadora, miedosa, desconfiada, escéptica . necesita y busca ser protegida…

Estas 2 partes, la más « luminosa » y la más « oscura » viven dentro de nosotros de forma constante y varían en función de las circunstancias que vivimos, de las personas con las que estamos , de nuestro entorno .
¿Qué pasa cuando queremos ayudar a alguien, por ejemplo a un amigo o a un pariente que nos dice que quiere por ejemplo dejar de fumar ? Como lo queremos y deseamos ayudarle , le animamos diciéndole todas las ventajas que representa el
vivir sin tabaco, le damos varios ejemplos de personas que lograron deshacerse de este hábito. Cuando terminamos de hablar con él, le vemos con energía y ganas de pasar a la acción para vivir una vida más saludable.
Pero ¿qué ocurre unos días después o al dia siguiente?

¿“Jefes” o Líderes?

¿Mandan, o motivan?, ¿Ordenan, o inspiran?
Hace unos días me reunía con el responsable de una mediana empresa. Tras una conversación llegamos a las siguientes conclusiones:
-La empresa tiene una bajada continuada de ventas en los últimos años.
-No se hace formación a su equipo comercial, porque es “su responsabilidad” formarse.
-Sabe que hay conflictos internos entre el personal dado que llevan muchos años en la empresa, que afecta a su rendimiento, pero no “ve” una solución.
Los dos nos quedamos mirando, entendió perfectamente que si no quería ir a peor debía apostar por su “motor” de ventas, y mejorar el clima de la empresa. ¿Sabéis cuál fue la respuesta una semana después?, los gerentes y propietarios de la empresa no compartían la propuesta y decidían seguir igual, dado que no tenían “TIEMPO” para estas cosas.

Mi pregunta es:
• ¿Son líderes o “jefes”?
• Si un líder, la persona que dirige y decide en una empresa no tiene “tiempo” para ESCUCHAR qué está pasando en su organización, qué necesidades tiene su principal VALOR, las personas, lo único que la competencia no puede copiar y que es el que hace que las cosas pasen mejor, o peor, entonces ¿de qué tiene/ha de tener TIEMPO un líder?.

Atravesando nubes

El día es gris, las calles huelen a mojado y, al pasar junto a un parque, el olor a hierba húmeda excita mis sentidos. Pasos acelerados que no quieren el agua pegada a su piel, pasos inciertos y pasos seguros, pasos ligeros y pasos pesados pero pasos al fin.

En el trayecto hacia el aeropuerto, las calles tienen otro color, para unos color de vida, para otros color de tristeza y, pese a que la lluvia moja por igual, ves caras de fastidio por planes ahora sin sentido y caras de alivio, de limpieza, de pureza por el agua que cae.

Miro al cielo y veo negrura, oscuridad y me asalta una sensación: miedo, miedo a lo oscuro, a lo incierto, a lo que queda fuera de control. Nubes gruesas, bajas, como manchas en el cielo que impiden ver su lienzo azul, borrones de realidad, explosiones de naturaleza.

Subo al avión y veo algunas caras de circunstancias, otras de tranquilidad y, algunas, de auténtica preocupación, quizás por la lluvia que está cayendo, o quizás por su propia lluvia interior, lluvia al fin.

¿Qué tienen en común el Márketing y el Coaching?

Haciendo un paralelismo entre las filosofías de coaching y de marketing encuentro un elemento común claro: ESCUCHAR al cliente, averiguar lo que quiere, lo que necesita, y pensar siempre en positivo, siempre con optimismo.

Cuando escuché por primera vez en 1985 el significado de la palabra “márketing”, recuerdo que me impactó su vocación “limpia” de satisfacer las necesidades del consumidor, de forma auténtica y sincera, sin trampas y con transparencia.

Un concepto tan simple me pareció totalmente rompedor con la mentalidad fabricante de la mayoría de empresas que conocía, más orientadas a producir y a empujar luego el producto al mercado.

La empresa orientada al márketing, apuesta por un proceso más empático e inteligente emocionalmente con el consumidor, y le pregunta qué producto le gustaría comprar, para luego fabricar lo que quiere.

Un proceso de coaching puede parecerse a un plan de márketing personalizado, donde la esencia de la persona es el núcleo del producto, el precio es lo que decide valer e invertir en sí misma, y a partir de sus valores, decide sus objetivos y las estrategias de cómo alcanzarlos.

¿Y cuál es la vocación del coaching? Pues muy similar a la del márketing, pero con mayor trascendencia vital: satisfacer el anhelo humano de liberar su máximo potencial.

Las Máscaras y el Carnaval

Según los historiadores, los Carnavales tienen sus orígenes en la época de las antiguas Sumeria y Egipto hace más de 5.000 años. Se celebraban en forma de fiestas paganas, como las que se realizaban en honor a Baco, el dios del vino, las saturnales y las lupercales romanas, o las que se realizaban en honor al toro Apis en Egipto.

En la noche de Carnaval todo vale y dice la leyenda que por eso se ponen máscaras.

Desde antaño las máscaras se usaban en representaciones teatrales para explicar una historia inventada, un cuento imaginado. Era típico que en estas máscaras se representaran emociones de dolor, felicidad, tristeza, rabia, alegría, humor y gozo. Las emociones que sienten nuestros personajes.

En la vida real también nos ponemos máscaras que le roban el protagonismo a nuestro verdadero yo, oculto tras ellas. ¿Qué estamos escondiendo? ¿Para qué nos ocultamos detrás de las máscaras? ¿Acaso quiénes somos realmente no merece estar expuesto y participar de las alegrías y las penas de la vida humana? ¿Qué sentido tiene vivir una vida enmascarada?

Sé tú mismo. Atrévete a expresar lo que sientes. Sé de verdad. Quítate la máscara.