¿Estamos desaprovechando a los empleados?

El otro día leía en el libro “Y tu… ¿Trabajas en una empresa sana o tóxica?” de Patrick Lencioni el siguiente párrafo: “Conservar a un empleado relativamente bueno que no encaja con la cultura de la empresa genera una serie de problemas. Pero, sobre todo, transmite a los empleados un mensaje alto y claro de que la organización no se toma tan en serio aquello en lo que dice creer”.

En el mismo capítulo, más adelante dice: “Los empleados menos eficientes, pero que encajan con los valores, reciben el coach y la ayuda necesaria para prosperar”;  y es sobre esta frase sobre la que quiero reflexionar.

Las reuniones: Lo mejor y lo peor en los equipos

Las reuniones son la mejor herramienta de trabajo de los equipos, si se siguen unos pasos mínimos obligatorios. En caso contrario, son la mayor pérdida de tiempo en las organizaciones. Aquí van algunas sugerencias de sentido común.

ANTES DE LA REUNIÓN

• Lo primero que tiene que hacer quién convoca la reunión es tener claro cuál es el objetivo. No hay que planificar igual una reunión de trabajo, que una reunión de presentación, que una reunión de control, que…
• A continuación es preciso preparar la reunión: temas a tratar, duración, cuando, donde, con quién, material i/o documentación necesarios,…
• Finalmente hay que comunicarlo a los participantes asegurando su recepción y posterior asistencia.

GENERACIONES “X”, “Y” y “la mía”

El otro día hablando con Judith, amiga y socia de Cataliza, me hizo reflexionar sobre las posibles dificultades que surgen en el mundo laboral, derivadas del hecho de que en todo momento conviven, al menos, tres generaciones distintas.

En estos momentos conviven: la llamada generación “Y” (los nacidos entre 1980 y 2000), con la generación “X” (los nacidos entre 1960 y 1980), con mi generación (anterior a 1960), que no sé cómo llamarla…

Pues bien me doy cuenta, que salvo excepciones, a  los integrantes de mi generación y a  algunos de la generación “X” les toca liderar a esta nueva generación “Y” con valores, habilidades y comportamientos tan diferentes; y no es fácil.

Esta es una generación que ha nacido con las TIC, que prefiere trabajar en equipo, que tiene una consciencia social muy marcada y que es multitarea, entre otras cosas.

La autoconfianza de nuestros colaboradores

En nuestra vida profesional, sobre todo si nos toca hacer de líder de un equipo, deberemos estar muy pendientes de aquellos colaboradores que tengan una autoconfianza extrema, tanto en el extremo positivo como en el negativo.

Ser conscientes de la importancia de ayudar a nuestros colaboradores con baja autoconfianza es muy importante, ya que de ello depende, por un lado que dichos colaboradores se sientan más satisfechos y felices en su vida, y por otro lado, y en gran parte como consecuencia de ello,  que sean más eficaces y eficientes en nuestra organización.

Este aspecto de la baja autoconfianza ha sido estudiado y desarrollado ampliamente en los últimos años y se han escrito montones de artículos y de libros, así como se han hecho centenares de conferencias, talleres y formaciones.

EL LÍDER ANTE LA SATISFACCIÓN O INSATISFACCIÓN EMOCIONAL E INTELECTUAL DE SU EQUIPO

En función de, si las personas están emocionalmente e intelectualmente satisfechas, o no, podemos establecer cuatro grupos distintos de personas, haciendo las combinaciones posibles de las cuatro posibilidades.

1. Si una persona está emocionalmente e intelectualmente satisfecha, significa que tiene una fuerte autoestima, se siente suficientemente reconocida y además considera que sabe todo lo que necesita para ser eficaz en su trabajo. Este tipo de persona se siente agradecida por lo que le da su empresa, pero siempre será reacia a los cambios, que le pueden sacar de su zona de confort.

2. Una persona emocionalmente satisfecha pero intelectualmente insatisfecha también se sentirá emocionalmente completa, pero al sentirse insatisfecha intelectualmente, buscará nuevas formas de hacer las cosas y avanzar en su trabajo. Este tipo de personas son proactivas, buscan las oportunidades y son el mejor activo para cualquier empresa.

3. La cosa se complica cuando nos encontramos ante una persona intelectualmente satisfecha pero emocionalmente insatisfecha. No se siente reconocido y cree que sabe lo suficiente en su puesto de trabajo. Su reacción será reivindicativa. No tiene confianza en su empresa y exige algún beneficio previo antes de involucrarse en cualquier cambio. Primero pide una recompensa y después se implica.

4. La última posibilidad es la del trabajador intelectual y emocionalmente insatisfecho. En este caso tenemos problemas. Todo lo encuentra mal y se opone a cualquier cosa. Hace crítica destructiva constantemente. Este tipo de trabajador, normalmente no acaba su contrato de trabajo, ya sea por despido o por propia iniciativa.

Según estas pautas, un buen líder será aquel que consiga que ninguno de los componentes de su equipo forme parte de los grupos 3 y 4, es decir emocionalmente insatisfecho, y que la mayoría estén en el grupo 2, es decir intelectualmente insatisfecho.

Francesc Blasco
Socio

fblasco@cataliza.org http://www.cataliza.org

EL CUENTO DE LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA

Había una vez 2 hermanos que tenían negocios muy parecidos, que habían  heredado de su padre. El consultor, que trabajaba para los dos,  les sugirió a primeros de año, que deberían hacer un esfuerzo en la comunicación con el cliente, dado que en el sector estaban entrando empresas de bajo coste que les podían quitar cuota de mercado, si no lo hacían.

El hermano mayor, que acababa de hacer un curso de eficiencia y gestión del tiempo, le envió un correo electrónico a su secretaria pidiéndole que le preparara un modelo de correo electrónico, que pareciera muy personalizado y una lista de distribución de todos los empleados de la empresa, para notificarles, en un mismo acto, que a partir de ahora la comunicación con el cliente era lo más importante. Mientras tanto él dedicó su tiempo a preparar la estrategia de captación de un posible nuevo cliente. La secretaria, que era muy eficaz, hizo un modelo perfecto, que una vez revisado por su jefe, mando a todos los empleados y haciendo el seguimiento correspondiente para confirmar que todos lo habían leído.

ENFOCAR LA ENERGIA

Dicen los científicos que el Sol genera una energía de 100 ¹⁸ kilovatios/ hora (100 más 18 ceros) y que lo estará haciendo durante 5 mil millones de años más. De esta inmensa cantidad de energía, es probable que solo una mínima parte se aproveche (la que llega a la tierra) y el resto se pierda en la inmensidad del universo.

A las personas, a veces, nos pasa lo mismo, generamos una gran cantidad de energía, la mayor parte de la cual se pierde en la inmensidad del universo. En ocasiones queremos generar y generamos una gran cantidad de energía que inunda nuestro alrededor y nos sentimos poderosos. Pero nos pasa como al Sol: esa energía es absorbida por el universo, nosotros quedamos exhaustos y en cambio hemos aprovechado una mínima parte.

FLUIR

(…) Contrariamente a lo que tendemos a suponer, el estado normal de la mente es el caos. Sin entrenamiento y sin un objeto en el mundo externo que exija nuestra atención, las personas son incapaces de enfocar sus pensamientos durante más de unos minutos cada vez. Es relativamente fácil concentrarse cuando la atención se estructura por los estímulos exteriores, como cuando una película se proyecta sobre la pantalla o cuando estamos conduciendo entre el denso tránsito que encontramos en nuestro camino. Si uno lee un libro interesante, ocurre lo mismo,  pero la mayoría de los lectores también empiezan a perder su concentración tras unas pocas páginas, y sus mentes vagan lejos de la trama. En este punto, si desean seguir leyendo deben hacer un esfuerzo para volver a forzar su atención sobre las páginas.

LA ACTITUD PROACTIVA

¿Què es la actitud proactiva?

Es la que tienen las personas que asumen el pleno control de su conducta vital de una manera activa. Es hacer prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancia de la vida.

Podríamos decir que es el cuarto nivel o grado de “tomar la iniciativa”, en el qué asumimos la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, decidiendo en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer:

• En un primer nivel, las personas abordan los problemas y las oportunidades en el momento que se presentan, con diligencia y prontitud.
• En un segundo nivel, la persona ya es capaz de tomar decisiones con rapidez y decisión en momentos de crisis, intentando anticiparse a las situaciones que puedan surgir y teniendo distintas perspectivas para afrontar una situación.
• En un tercer nivel, en el que está la mayoría de buenos gestores, la persona se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo. Crea oportunidades o minimiza los problemas potenciales y es ágil en la respuesta a los cambios. Aplica distintas formas de trabajo con una visión de mediano plazo y es capaz de evaluar las principales consecuencias de una decisión a largo plazo.
• Por último, en el cuarto nivel, el de la actitud proactiva, en el que está la excelencia y el modelo a seguir, la persona se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. Elabora planes alternativos. Es promotor de ideas innovadoras.

Las personas proactivas no se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social…. Tienen la libertad de elegir sus propias acciones. Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueñas de cómo quieren reaccionar ante esos estímulos. Centran sus esfuerzos en el círculo de influencia: se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. Su energía es positiva, con lo cual amplían su círculo de influencia.

SOMOS DIFERENTES

Es evidente que las personas pensamos de diferentes maneras y que por lo tanto actuamos de distintas formas.

Es tan evidente que a menudo olvidamos la importancia que tiene esta característica del ser humano para él mismo y para su relación con otros seres.

Sin entrar a valorar de donde proceden  dichas diferencias, sí que me gustaría hablar sobre las consecuencias en la manera de actuar, a partir de unas sencillas hipótesis sobre las variables que las provocan.