El fundador de Starbucks, Howard Schultz, con 200.000 trabajadores en todo el mundo, nos comenta de modo muy claro el secreto de su éxito: “Las personas son lo primero». Es el único modo de llegar al cliente: tener a un empleado que le sirve satisfecho. Por eso me obsesiona gozar de la confianza de mi equipo. Más que el dinero.
Usted puede empezar un negocio sin dinero y con un buen equipo funcionará.
Pero nunca funcionará, por mucho dinero que invierta si su equipo no cree en usted. Sigue leyendo
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