Hace tiempo que algunos colegas de profesión me hablaban del Shadowing y mi curiosidad fue creciendo hasta, que gracias a un proyecto de Cataliza con un cliente, he tenido la oportunidad de vivirlo, junto a seis compañeros más.
Shadowing sería como hacer sombra a alguien. Estar cerca de él durante un determinado número de horas y, durante el proceso, aprender uno del otro, combinando un proceso de coaching con mentoring, observación y feedback sobre el proceso. Sigue leyendo
Cataliza es uno de los colaboradores en la iniciativa Prepárate 2013 (www.preparate.org), primera jornada abierta de desarrollo profesional y personal para la búsqueda de empleo que se celebra en Madrid el 3 de diciembre, siguiendo la convocatoria celebrada en Barcelona con tanto éxito el pasado mes de septiembre.
En esta jornada, Sigue leyendo
“Lo hizo porque nadie le dijo que no podía hacerlo”
Vivimos en la sociedad más formada de la historia, sin embargo estamos inmersos en la crisis más dura que se recuerde. Se dice que por primera vez generaciones futuras van a vivir peor que sus antepasados. Tasas de paro por las nubes, empresas que reducen personal (ERES), cierres… ¿qué hay del tan escuchado “estudia una carrera y tendrás un buen trabajo”?.
La conclusión a esta “creencia” es que Sigue leyendo
El otro día leía en el libro “Y tu… ¿Trabajas en una empresa sana o tóxica?” de Patrick Lencioni el siguiente párrafo: “Conservar a un empleado relativamente bueno que no encaja con la cultura de la empresa genera una serie de problemas. Pero, sobre todo, transmite a los empleados un mensaje alto y claro de que la organización no se toma tan en serio aquello en lo que dice creer”.
En el mismo capítulo, más adelante dice: “Los empleados menos eficientes, pero que encajan con los valores, reciben el coach y la ayuda necesaria para prosperar”; y es sobre esta frase sobre la que quiero reflexionar. Sigue leyendo
Estoy desconcertado. Hablando con empresas encuentro los siguientes comentarios:
– “La culpa es de…”
– “No puedo cambiar nada…”
– “No puedo invertir en mi plantilla cuando estoy haciendo recortes e incluso despidos…”
Y lo peor es que estos comentarios, yo más bien diría CREENCIAS LIMITANTES, se esparcen por todos los rincones como un VIRUS maligno, infectando por doquier.
Y mi pregunta es:
¿Cuál es el activo más importante que tienes en la empresa que puede hacer que superes la crisis?. ¿Qué puedes hacer tú por cambiar la situación, y que sólo dependa de ti?.
Como decía Albert Einstein, “Locura es hacer una y otra vez lo mismo y esperar resultados diferentes”.
Sin duda, el valor principal de toda empresa, aquello que nadie puede copiar y que puede ser el propulsor o el freno es el trabajador. Entonces, ¿por qué no se apuesta por él?, ¿por qué no se le forma?, ¿por qué no se le motiva y potencia sus habilidades, para que con el mismo trabajo se obtengan mayores resultados?. Sigue leyendo
Se encontraba aquel cazador propagando a los cuatro vientos que él era el mejor y más avezado cazador del país, conocía todas las técnicas para cazar los conejos que, desde siempre, había en sus tierras pero, como no había conejos por la reciente epidemia, no podía cazar, pese a que no dejaba de poner sus trampas en los sitios de siempre, incluso yendo a otras zonas limítrofes con sus armas de siempre, aquellas escopetas que tan buenos resultados le habían dado.
El cazador se quejaba amargamente de suerte, hasta que apareció un recién llegado a la aldea y oyó su discurso. Sigue leyendo
Durante nuestro curso práctico de «Comunicación Eficaz e Impactante» organizado por Instituto Cataliza en Madrid e impartido por mi y mi compañera Myriam Álvarez vimos las distintas maneras de percibir la realidad que nos rodea. Desde la Programación Neurolingüística hablamos del sistema representacional: visual, auditiva y kinestésico que nos permite captar y procesar la información del mundo exterior y provocar una reacción.
Sin embargo no todos lo hacemos de la misma forma. Cada quién suele utilizar de manera inconsciente uno de los sentidos con mayor frecuencia.
Hablamos del sistema representacional visual cuando un individuo utiliza sus ojos para captar y procesar la realidad con mayor frecuencia. Esta persona se fija mucho en los detalles visuales como los colores, las formas, el enfoque … y hablan con predicados relacionados a este sentido.
El sistema representacional auditivo es utilizado por una persona que experimenta su mundo a través de su oído. Ella recuerda lo que dice la gente. el tono, el volumen, la velocidad … y usa en su lenguaje predicados vinculados al sentido auditivo.
Personas que registran sus experiencias a través del tacto, el olfato y el gusto usan el sistema representacional kinestésico y utilizan con frecuencia predicados verbales relacionados a estos sentidos como siento que … , me sabe mal … etc. Sigue leyendo
¿Mandan, o motivan?, ¿Ordenan, o inspiran?
Hace unos días me reunía con el responsable de una mediana empresa. Tras una conversación llegamos a las siguientes conclusiones:
-La empresa tiene una bajada continuada de ventas en los últimos años.
-No se hace formación a su equipo comercial, porque es “su responsabilidad” formarse.
-Sabe que hay conflictos internos entre el personal dado que llevan muchos años en la empresa, que afecta a su rendimiento, pero no “ve” una solución.
Los dos nos quedamos mirando, entendió perfectamente que si no quería ir a peor debía apostar por su “motor” de ventas, y mejorar el clima de la empresa. ¿Sabéis cuál fue la respuesta una semana después?, los gerentes y propietarios de la empresa no compartían la propuesta y decidían seguir igual, dado que no tenían “TIEMPO” para estas cosas.
Mi pregunta es:
• ¿Son líderes o “jefes”?
• Si un líder, la persona que dirige y decide en una empresa no tiene “tiempo” para ESCUCHAR qué está pasando en su organización, qué necesidades tiene su principal VALOR, las personas, lo único que la competencia no puede copiar y que es el que hace que las cosas pasen mejor, o peor, entonces ¿de qué tiene/ha de tener TIEMPO un líder?. Sigue leyendo
Según los historiadores, los Carnavales tienen sus orígenes en la época de las antiguas Sumeria y Egipto hace más de 5.000 años. Se celebraban en forma de fiestas paganas, como las que se realizaban en honor a Baco, el dios del vino, las saturnales y las lupercales romanas, o las que se realizaban en honor al toro Apis en Egipto.
En la noche de Carnaval todo vale y dice la leyenda que por eso se ponen máscaras.
Desde antaño las máscaras se usaban en representaciones teatrales para explicar una historia inventada, un cuento imaginado. Era típico que en estas máscaras se representaran emociones de dolor, felicidad, tristeza, rabia, alegría, humor y gozo. Las emociones que sienten nuestros personajes.
En la vida real también nos ponemos máscaras que le roban el protagonismo a nuestro verdadero yo, oculto tras ellas. ¿Qué estamos escondiendo? ¿Para qué nos ocultamos detrás de las máscaras? ¿Acaso quiénes somos realmente no merece estar expuesto y participar de las alegrías y las penas de la vida humana? ¿Qué sentido tiene vivir una vida enmascarada?
Sé tú mismo. Atrévete a expresar lo que sientes. Sé de verdad. Quítate la máscara. Sigue leyendo
“… demasiados profesionales piensan que son maravillosos
con las personas porque hablan bien.
No se dan cuenta de que ser maravillosos con las personas
significa escuchar bien.” Peter Drucker.
Muchas veces nos damos cuenta de que oímos y no escuchamos o de que escuchamos sólo lo que queremos escuchar…
¿Cómo escuchar lo que una persona nos dice sin hacer una interpretación teñida de nuestros propios contenidos?
Sabemos que la dinámica comunicativa tiene dos protagonistas y dos fases, la del emisor, que se expresa, y la del receptor que recibe o escucha el mensaje. El rol de los dos agentes del proceso es intercambiable y en las dos situaciones es necesario que ambos utilicen todas sus competencias comunicativas para que todo el proceso sea exitoso.
Para comenzar, es prioritario que nuestra actitud comunicativa, como emisores y receptores se concentre en el otro, en la persona que nos habla, y que responde a nuestras preguntas. Por ello, es muy importante no aislar de la situación los datos que nos aporta la comunicación no verbal, desde el tono de voz, hasta los gestos y las posturas, incluso los silencios de nuestro cliente. De esta forma obtendremos mucha información sobre su estado de ánimo, sobre la coherencia o incoherencia de sus mensajes, sabremos si la persona dice lo que piensa o lo oculta, si acepta sus emociones o trata de evitarlas, si es sincera, consigo misma y con los demás…
Sin embargo, para percibir y captar todos estos aspectos debemos desconectar de nuestras preocupaciones, estar con atención plena para poder centrarnos en la otra persona y confiar en nuestra intuición y en nuestras habilidades receptoras, y por supuesto, preguntar, cuando no entendemos, o cuando algo no nos parece coherente.
Las preguntas que hacemos y las respuestas del otro nos ayudarán a aclarar, a comprender, a no interpretar. Sigue leyendo
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