> Por Maru Dávila.
John Grinder y Richard Bandler, fascinados por la excelencia humana, crearon en 1972 la programación neurolingüística. La PNL recoge una serie de estrategias que emplean personas de éxito del campo de la psicoterapia.
Sabemos que la no comunicación no existe porque no comunicar es otra forma de hacerlo. La ambigüedad, o dar la callada por respuesta es una forma de comunicar dejando que otros deduzcan la realidad. Puede ser una estrategia aunque muy arriesgada porque es dejar en manos de otros la interpretación de lo que sucede.
Y cada cual lo entenderá a su manera, y asociado a su experiencia y realidad propia. Sigue leyendo
En nuestra vida profesional, sobre todo si nos toca hacer de líder de un equipo, deberemos estar muy pendientes de aquellos colaboradores que tengan una autoconfianza extrema, tanto en el extremo positivo como en el negativo.
Ser conscientes de la importancia de ayudar a nuestros colaboradores con baja autoconfianza es muy importante, ya que de ello depende, por un lado que dichos colaboradores se sientan más satisfechos y felices en su vida, y por otro lado, y en gran parte como consecuencia de ello, que sean más eficaces y eficientes en nuestra organización.
Este aspecto de la baja autoconfianza ha sido estudiado y desarrollado ampliamente en los últimos años y se han escrito montones de artículos y de libros, así como se han hecho centenares de conferencias, talleres y formaciones. Sigue leyendo
Durante nuestro curso práctico de «Comunicación Eficaz e Impactante» organizado por Instituto Cataliza en Madrid e impartido por mi y mi compañera Myriam Álvarez vimos las distintas maneras de percibir la realidad que nos rodea. Desde la Programación Neurolingüística hablamos del sistema representacional: visual, auditiva y kinestésico que nos permite captar y procesar la información del mundo exterior y provocar una reacción.
Sin embargo no todos lo hacemos de la misma forma. Cada quién suele utilizar de manera inconsciente uno de los sentidos con mayor frecuencia.
Hablamos del sistema representacional visual cuando un individuo utiliza sus ojos para captar y procesar la realidad con mayor frecuencia. Esta persona se fija mucho en los detalles visuales como los colores, las formas, el enfoque … y hablan con predicados relacionados a este sentido.
El sistema representacional auditivo es utilizado por una persona que experimenta su mundo a través de su oído. Ella recuerda lo que dice la gente. el tono, el volumen, la velocidad … y usa en su lenguaje predicados vinculados al sentido auditivo.
Personas que registran sus experiencias a través del tacto, el olfato y el gusto usan el sistema representacional kinestésico y utilizan con frecuencia predicados verbales relacionados a estos sentidos como siento que … , me sabe mal … etc. Sigue leyendo
Un proceso de transformación sistémico es un proceso de colaboración basado en valores y alineación de equipos y personas para trabajar en la optimización de estrategias, estructuras, procesos, personas y culturas que faciliten la efectividad organizacional.
La transformación deseada en colaboradores primero ha de ser observada en los equipos de dirección. AUTO LIDERAZGO Y EJEMPLO.
Incluir a una masa crítica de colaboradores en procesos de evaluación de necesidades, generación de alternativas, planificación e implementación, con el fin de hacerlos sentirse parte del proceso, y no víctimas de una imposición por parte de la dirección. INVOLUCRACIÓN Y MOTIVACIÓN.
No es suficiente que los líderes adquieran nuevas competencias sino que creen las condiciones necesarias para que los demás colaboradores las adquieran y desarrollen también. MENTORING Y RECONOCIMIENTO.
Un proceso de transformación debe plantearse de forma que no resulte, o sea percibido, como una amenaza para las estructuras existentes en la organización. COMUNICACIÓN.
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Había una vez 2 hermanos que tenían negocios muy parecidos, que habían heredado de su padre. El consultor, que trabajaba para los dos, les sugirió a primeros de año, que deberían hacer un esfuerzo en la comunicación con el cliente, dado que en el sector estaban entrando empresas de bajo coste que les podían quitar cuota de mercado, si no lo hacían.
El hermano mayor, que acababa de hacer un curso de eficiencia y gestión del tiempo, le envió un correo electrónico a su secretaria pidiéndole que le preparara un modelo de correo electrónico, que pareciera muy personalizado y una lista de distribución de todos los empleados de la empresa, para notificarles, en un mismo acto, que a partir de ahora la comunicación con el cliente era lo más importante. Mientras tanto él dedicó su tiempo a preparar la estrategia de captación de un posible nuevo cliente. La secretaria, que era muy eficaz, hizo un modelo perfecto, que una vez revisado por su jefe, mando a todos los empleados y haciendo el seguimiento correspondiente para confirmar que todos lo habían leído. Sigue leyendo
El equilibrio en una relación viene de las capacidades de comunicación, escucha, apertura y confianza que tienen los interlocutores.
Una persona puede percibir las relaciones que tiene con otros de 4 maneras.
Los cuatro tipos básicos de relaciones son: -/- , -/+, +/- y +/+.
El primer signo simboliza la imagen que tiene la persona de si mismo en la relación.
El segundo la imagen que tiene del otro.
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